薇娅带货“翻车” 因售卖山寨Supreme联名商品道歉

这几日,“直播一姐”薇娅因在直播间售卖“古姿与Supreme联名风扇”,被网友爆出该产品为山寨货。

5月28日,薇娅所属公司谦寻文化发布说明称,经过核查,该产品存在授权争议,向公众致歉,薇娅本人也转发该说明道歉,并表示“这是永远铭记的教训。”另一品牌方古姿官方微博也发表致歉声明。

来源:微博

随后,“薇娅就售卖山寨Supreme联名商品道歉”一事,冲上了微博热搜,阅读量达4.7亿。

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中证君在其当日的直播回放中看到,购物车中还挂着该款涉事商品,但商品链接已下架。

薇娅开卖Supreme联名

被爆是“山寨货”

5月14日,带货女王薇娅正常开播卖货。当日的产品列表中,一款名为“古姿挂脖风扇Supreme联名”的商品,售价198元,在直播间开卖。

当日的直播回放中,薇娅在介绍产品时表示,这是正版的古姿与Supreme的联名风扇,并多次强调此产品是“正版”。“它不是那个代理的品牌,而是正品,国外原创潮牌Supreme的正版,这次产品数量不多,我也是等了很久。”同时,有工作人员在画面外说,“这是真正的美国联名,不是香港的代理。”

随后,有博主质疑,该联名商品为山寨货,“Supreme不会和国产做任何联名,有的话早就铺天盖地了,价格也不会是198。这个ip早前已被被意大利抢注,授权国内一些非法合作。”

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该博主表示,薇娅这次售卖的山寨联名,并不是Supreme Italia,是一个全新的美国版山寨Supreme。

半个月后,5月28日,薇娅所在公司谦寻文化在官方微博发表声明致歉,表示公司已聘请专业知识产权律师参与未来相关产品的评估,该产品已停止售卖。购买的消费者可申请只退款不退货,同时表示,公司和古姿都难以从法律层面进行维权,这是值得被铭记的教训。

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随后薇娅转发该声明道歉,“很惭愧,向大家诚恳道歉,这次授权争议事件是我和我的团队永远铭记的教训,我们也绝不会回避此次事件中应该承担的责任。”古姿也发表致歉声明。

网友众说纷纭,有表示理解的:“公司至少没有回避问题,也做了售后处理。”

也有质疑的:“不相信薇娅团队在前期合作的时候没看出来。”“退一赔三吗?”

直播带货翻车频现

据第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2020年12月,我国网络直播用户规模已达6.17亿,第一梯队的主播单场带货销售额常达数千万乃至上亿元。

随着直播带货的火爆,在降低商家成本、提高商家销售能力、方便消费者购物的同时,也频频暴露出问题。

“快手一哥”辛巴的徒弟“时大漂亮”,在去年年底的一场直播时,向粉丝推荐了一款燕窝产品,而后有网友质疑所卖燕窝是糖水。10天后,辛巴在直播间拿出质检证明称产品没问题。随后职业打假人王海公开专业的鉴定数据。

最终,辛巴团队在微博上对此次燕窝事件道歉,承认该产品中燕窝成分每碗不足2克,存在夸大宣传的成分,承担假一赔三的责任。

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对此,央视在节目中评论称,别让无序带货给中国制造转型升级添乱。“直播带货是这两年新兴的销售形态,获得了一些消费者的追捧。但人们也发现有些直播带货,已经把卖场变成了秀场,以至于很多时候商品不再是买家关注的重点,关注点变成了主播。实业兴国、制造强国光靠吆喝是吆喝不来的,要靠坚忍不拔的创新,要靠持之以恒地追求质量,要靠脚踏实地地干出来。”

去年12月,罗永浩在官方微博转载“交个朋友”发布的声明称,11月28日直播间销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,有消费者怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。经鉴定,该送检产品为非羊毛制品。“交个朋友”将先行对购买到假羊毛衫的消费者进行三倍赔付,客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。

今年5月,罗永浩在微博表示:很惭愧,卖了一年多,还是出过一次假羊毛衫事件的,好在我们发现后立即对消费者进行了三倍赔付。目前恶意欺骗我们的两家涉案公司负责人都已经抓起来了。

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2019年年底,“口红一哥”李佳琦在直播间售卖一款不粘锅时,不粘锅现场粘锅“翻车”,引发网友众议。对此李佳琦解释,是因为在使用这款不粘锅时,没有经过说明书上要求的“用前先放入水煮沸后倒掉”的“开锅”过程导致。

律师:如造成消费者损害 商家需承担连带责任

浙江垦丁律师事务所律师朱莎告诉中证君,直播带货选品的过程中,主播和品牌方接触主播团队的机构应当核实供应商的执照、资质,对准备推销的商品中的相关权利证书(如商标授权文件)认真进行核对。

“然而,实际上现在一部分头部主播单次直播需要上的产品多达80到100件,如此高的直播推广量,很难做到按照《广告法》的要求一一体验和使用,更别说那些没有被选上直播间的产品,数量基数惊人,因此,直播翻车这两年日益增多。今年3月市场监督管理总局就直播带货的行为规范、直播带货产品供给质量,开展了行政指导。广告行业协会等团体组织也相继出台标准,对带货广告提出规范化的要求。”朱莎表示。

朱莎告诉中证君,如果主播代言过程中,出现明显与事实不符、夸大误导消费者、还涉嫌虚假广告的,如造成消费者损害,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。

朱莎介绍,知识产权问题一直是处理消费者投诉情况中的高发问题,而知识产权领域的不正当竞争情况也是比较复杂的。近似、仿冒、抢注、恶意投诉屡见不鲜,一般的商务团队很难做出专业的判断。

“以本次涉案的supreme为例,supreme这个美国品牌虽然在美国是按照使用在先原则确认supreme的商标权,但是在一些其他地区,以及在中国,确实有合法注册、带有supreme字样的注册商标。因此‘抢注’方目前使用supreme是否构成侵权是值得商榷的,这也提示我们品牌方,在发展过程中要提前做好知识产权布局。”

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